Resuelve tus dudas
Preguntas frecuentes
Lo que necesitas saber para elegir con confianza. El frasco completo y el decant se distinguen siempre: cada uno tiene su volumen, precio y disponibilidad.
¿Cuál es la diferencia entre frasco completo y decant?
El frasco completo es la presentación de la marca. Un decant es una porción del perfume en un atomizador más pequeño; no incluye el frasco de la marca. Cada formato tiene su volumen, precio y disponibilidad.
¿Cómo elijo el tamaño?
En cada ficha verás los volúmenes de cada formato. Al cambiar tu selección se actualizan el precio, la presentación y la disponibilidad.
¿Cómo encuentro un aroma que me guste?
Busca una nota, una marca o un perfume. También puedes filtrar por familia olfativa y explorar aromas florales, amaderados, cítricos o especiados.
¿Qué pasa si una presentación está agotada?
Los decants agotados aparecen tachados y no se pueden agregar. Los frascos completos sin existencias se marcan como Preventa: puedes encargarlos y la casa confirma el tiempo de entrega.
¿Puedo cambiar un perfume porque no me gustó el aroma?
No ofrecemos cambio de aroma por gusto. Un perfume abierto no se acepta, salvo defecto o un error de la casa en lo enviado. Si ese es tu caso, escribe en Contacto con el número de pedido.
¿Puedo solicitar un perfume que no aparece?
Sí. Cuéntanos la marca, el perfume y la presentación en Solicitar un perfume. La casa confirma disponibilidad y precio por correo.
¿Cómo se calcula el envío?
El costo, el plazo y los impuestos, si aplican, se ven en el checkout según tu dirección.
¿Dónde consulto mi pedido?
Desde tu cuenta, en Pedidos, o con el enlace de seguimiento que recibes por correo al confirmarse el envío.